“幸亏你们及时劝阻，不然我的钱就被骗走了。”安徽省合肥市高新区市民胡女士说。近日，诈骗分子以冒充客服退款的方式给胡女士打电话，胡女士一步步落入对方的“圈套”。此时，合肥市公安局“守望者”综合反诈平台识别到这一线索并发出诈骗预警，随后反诈中心的AI智能机器人电话联系胡女士，值班民警根据系统分析预警级别为高危状态，立即同步指令高新分局民警上门劝阻拦截，及时避免了胡女士8万元的损失。
近年来，合肥市公安局以“我为群众办实事”实践活动为依托，研发“守望者”综合反诈平台和引入AI智能机器人，实现对电信网络诈骗精准劝阻。
“合肥拥有近千万的常住人口，想在这么多人中精准发现潜在受害人难度极大。在全省率先研发启用‘守望者’综合反诈平台后，通过接入各类数字资源，构建反诈知识库和反诈情报库，对涉诈网站、App进行深度资源挖掘，我们实现了为潜在受害人‘画像’。”合肥市公安局侦查指挥中心民警沈沉介绍。工作中，“守望者”综合反诈平台能够依据结构化数据的关联性，自动建立数据连接，以预警数据中的人员信息为依据，挖掘拓展关联信息，输出预警线索，提高预警率。
在此基础上，为确保预警信息精准反馈至当事人，今年合肥市公安局引入AI智能机器人，可按照电诈警情级别，实行预警拦截三级联动处置机制。当潜在受害人处于低危预警状态时，AI智能机器人会发送短信提醒受害人注意陌生电话与不明链接；当潜在受害人处于中危状态时，AI智能机器人将自动拨打语音电话，提醒潜在受害人可能遭遇诈骗；当潜在受害人处于高危状态时，AI智能机器人将反馈至民警，开展人工劝阻。此外，AI智能机器人在执行完成后还可实时查看呼叫明细、语音转写结果及录音。
沈沉说：“以往开展人工劝阻，每名民警一天最多可拨打几十个电话，现在有了AI智能机器人，一天可以拨打几百乃至上千个电话，为民警上门劝阻争取了时间，有效降低电信网络诈骗案的发案率。”
